Politique de remboursement
Chez Teddy Michael, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat satisfaisante à nos clients. Dans le cadre de cet engagement, nous avons élaboré une politique de remboursement claire et transparente. Cette politique vise à garantir que nos clients soient pleinement satisfaits de leurs achats et à leur offrir une tranquillité d'esprit lorsqu'ils choisissent nos produits. Dans cet article, nous vous présenterons les principes fondamentaux de notre politique de remboursement.
Satisfaction garantie
Nous croyons en la qualité de nos vêtements et en leur capacité à répondre aux attentes de nos clients. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous offrons une garantie de satisfaction. Vous pouvez retourner l'article dans les 14 jours suivant la réception de votre commande et obtenir un remboursement complet ou un échange.
Conditions de retour
Pour bénéficier d'un remboursement, veuillez vous assurer que l'article retourné est dans son état d'origine, avec les étiquettes attachées et sans signes d'usure ou de dommage. Nous vous encourageons à conserver votre reçu ou votre preuve d'achat, car cela facilitera le processus de retour.
Processus de retour
Pour effectuer un retour, veuillez vous diriger dans votre espace client et effectuer la demande de retour. En cas de problème, vous pouvez nous contacter par mail à support@teddymichael.com.
Veuillez noter que si vous effectuez un retour, la somme de 4,00€ vous sera demandée. Cette somme sera soustraite du montant total de votre remboursement afin de couvrir les frais de renvoi de l'article.
De plus, à moins d'utiliser notre portail de retours, les clients sont responsables des retours (y compris les pertes/dommages) jusqu'à leur réception.
Si vous avez reçu des articles défectueux, vous pourriez avoir le droit de retourner ces articles et de nous demander de les réparer, de les remplacer ou d’obtenir un remboursement.
Options de remboursement
Nous offrons différentes options de remboursement pour répondre à vos préférences. Vous pouvez choisir d'obtenir un remboursement sur votre mode de paiement d'origine,
Exceptions et restrictions
Dans certains cas, il peut y avoir des exceptions ou des restrictions à notre politique de remboursement. Par exemple, les articles soldés ou en promotion peuvent avoir des conditions de retour spécifiques. De plus, les articles personnalisés ou modifiés selon vos préférences peuvent ne pas être admissibles à un remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication.
La politique de remboursement de Teddy Michael est conçue pour protéger les intérêts de nos clients et leur offrir une expérience d'achat sans souci. Nous croyons en la qualité de nos produits et nous nous engageons à résoudre tout problème éventuel de manière équitable et efficace. Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider et nous nous efforcerons de trouver la meilleure solution pour vous satisfaire pleinement.